酒店营销(酒店营销经理好做吗)
资讯
2023-11-03
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1. 酒店营销,酒店营销经理好做吗?
酒店营销经理是好做的。酒店营销经理的岗位职责:
1、在总经理的领导下负责酒店的市场开发,客源组织和酒店客房的销售工作。
2、及时掌握国内外旅游市场动态,定期分析市场动向、特点和发展趋势,拟定市场销售计划,报上级审批后组织实施。
3、了解市场供求情况,客户意向和需求,积极参加旅游宣传、促销活动,与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系,不断开拓新市场,新客源。
4、经常走访客户,征求客户意见,分析销售动态,根据市场变化提出改进方案,把握酒店的营销政策,提高酒店平均房价和市场占有率。
5、协调各部门之间的关系,加强横向沟通,配合做好接待、销售工作。
6、合理调配使用部门内部人员,调动员工的积极性,不断提高员工的工作效率和业务水平
2. 酒店市场营销有什么部门?
酒店营销部
1、营销部是酒店龙头部门、核心部门。承担着酒店市场分析、计划、执行与控制工作,负责酒店的产品组合、产品销售和销售回收款等经营重任,因此,营销部的运转水平和营销经理的工作质量的好坏,直接关系到酒店的营收水平。
2、营销部是与各个部门沟通、协作最多、最直接的部门,因此对营销部和营销经理的综合素质、专业素养要求很高,这也意味着,营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作,因此,营销经理要了解相关部门的规章制度和基本运行情况,本着理解、包容、互助的精神,妥善的解决问题。
3、营销部是对外开展业务、进行社会公关活动的一线部门。因此,营销经理的一言一行都代表着酒店整体职业素养和形象。酒店宾馆是服务行业,我们所出售的也就是服务品质,营销经理也是服务人员,只不过是服务的形式与其他岗位有所不同而已,因此要求营销经理与其他员工一样须以绅士淑女的风度为绅士淑女提供充满人情化、专业化的服务。可以说,营销经理是酒店的脸面,是酒店精神面貌的直接体现。
4、营销部是酒店信息中心、参谋部,营销总监就是酒店的参谋长。担当着营销调研、了解市场状况、预测市场走势、制定酒店营销战略和计划、确定酒店的目标市场、制定酒店4P组合策略、对外进行社会公关、树立酒店良好形象的部门。因此,营销部是酒店经营战略的规划部门,营销部也是酒店的千里眼、顺风耳,营销经理就是一名白(领)骨(干)精(英)。
5、营销经理的工作价值就是通过良好的售前、售中、售后服务展现酒店的服务理念并创造利润,所以营销经理不仅要是销售好手还是一名对酒店其他产品相当熟悉的人。因此,营销经理应该是一位酒店管理专家,在酒店中营销经理也是最容易得到提升的人,而营销部也被誉为“酒店的黄埔军校”。
二、酒店营销部的主要职能
1、开展市场调研工作,重点收集酒店市场及客源动态信息,了解竞争对手销售活动和价格情况,预测和分析客源市场的规模和特征,并定期编制酒店销售趋势报告和市场分析报告。
2、制定市场营削战略和计划,确定酒店的目标市场,并计划组织整个销售推广活动。其中包括:
(1)有计划、有组织地对潜在客户和重点客户进行销售访问,向客户介绍和推销酒店产品,征询客户对酒店的意见和建议,争取达成交易,签定销售合同。
(2)制定酒店的广告促销计划,包括酒店各类对内对外宣传品和促销活动宣传资料,选择媒体,设计广告宣传平面。
(3)与酒店其他相关部门一起策划特别促销活动,如美食节、情人节、圣诞节、春节、客房包价以及其他主题促销活动,并组织实施。
(4)制定酒店客房的标准价格、组合产品价格、长包房价格、特殊活动的促销价格、折扣政策、价格的调整、预订金和协议价格的支付方式等政策性事物。
(5)根据市场状况和宾客意见,指导餐饮改进、调整、开发新产品和提升服务质量水平。
3、开展对外公共关系活动,负责与新闻界、地方政府、职能部门的联系,组织和安排各种店内外大型活动,与酒店高层一起处理各种突发性事件,并收集有关酒店形象方面的信息,为管理者提供决策,以树立和维护酒店良好的形象,为酒店创造和保持“人和”的经营环境。
4、负责日常性的销售工作处理业务往来函件、传真、电话和来访,回答客人关于酒店产品、价格、优惠等相关事宜。
5、负责各类会议/宴会/旅行团队的接洽工作,这项工作拓展的是否有力,直接关系到酒店营收水平的高低。
6、酒店营销管理工作。负责酒店所制定的营销政策的分析、计划、执行和落实工作以及各部门促销活动的政策性、可行性的监督工作。
7、参与客服务工作。
3. 怎样做好酒店营销?
做好以下几点就可以了。营销最主要是认清形势有自己的创意。
1,注重品质,了解自己,一个酒店的生命在于它的品质,品质包括他的硬件和软件。
2,人文促销(客户维护)的好坏决定着一个酒店是否能够拥有一批忠诚客户,是否能够保证酒店拥有较高的客户回头率。
3,特色营销、特色促销,它们的制定要合乎酒店的实际情况。
4,广告销售对酒店最新活动的推介是至关重要的。
5,网上促销即网络营销。
6,公关促销是酒店新客户开发的重要手段。
4. 酒店市场销售具体是做什么的?
1. 酒店市场销售是负责推广和销售酒店产品和服务的工作。2. 酒店市场销售的主要任务是通过市场调研、制定销售策略和计划,与客户进行沟通和谈判,促成酒店客房、会议宴会、餐饮等业务的销售。他们还负责与旅行社、在线旅游平台等合作伙伴进行合作,开展市场推广活动,提高酒店的知名度和竞争力。3. 此外,酒店市场销售还需要与其他部门密切合作,如预订部门、客户关系部门等,共同推动酒店的销售业绩。他们还需要关注市场动态和竞争对手的情况,及时调整销售策略,以适应市场需求的变化。总之,酒店市场销售是一个综合性的工作,需要具备市场分析、销售技巧和团队合作能力。
5. 酒楼营销技巧和话术?
酒店销售:应该掌握的说话技巧,见人讲人话,见鬼讲鬼话
一、如果客户是强势的(老板董事长的多),就要简直明了,千万不要拐弯抹角。
二、如果客户是一个外向型表现型的,就要顺着他的话题去发挥,他讲美女就讲美女,他讲足球就足球。聊开心了,生意也就成交了。
三、如果和客户聊两三分钟,发现他好问细节的,就给他摆数据,作对比,说优惠!
6. 如何做好酒店的营销管理?
第1条就是管好酒店的卫生。经过对酒店的市场环境作出策略。
7. 酒店销售提成?
提成是指酒店销售人员根据其销售表现和业绩,获得的额外奖励或报酬。销售提成可以是一个激励机制,可以激发销售人员的积极性和动力,同时也可以与酒店的经营利益相连接。
具体的酒店销售提成计划可以根据酒店的经营策略和销售目标来设定,常见的提成方式包括以下几种:
1. 固定百分比提成:销售人员根据其销售额的一定百分比获得提成。例如,销售人员的提成率可以是销售额的2%或5%等。
2. 分档提成:销售人员的提成率根据达到的销售目标分档设定。例如,销售人员在达到一定销售额后,其提成率逐渐增加。
3. 销售排名提成:销售人员根据其在销售团队中的排名来确定提成。
除了提成计划的设计,以下几点也需要考虑:
1. 提成基数:确定哪些销售项目计入提成计算,例如房间销售、会议宴会销售、餐饮销售等。
2. 提成结算周期:确定提成的结算周期,例如按月结算、按季度结算或按年度结算等。
3. 绩效评估和销售报表:确保有有效的绩效评估机制和销售报表,用于评估销售人员的表现和计算提成。
4. 公平性和合理性:提成计划应该公平、合理,并与销售人员的工作目标和市场实际情况相吻合。
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1. 酒店营销,酒店营销经理好做吗?
酒店营销经理是好做的。酒店营销经理的岗位职责:
1、在总经理的领导下负责酒店的市场开发,客源组织和酒店客房的销售工作。
2、及时掌握国内外旅游市场动态,定期分析市场动向、特点和发展趋势,拟定市场销售计划,报上级审批后组织实施。
3、了解市场供求情况,客户意向和需求,积极参加旅游宣传、促销活动,与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系,不断开拓新市场,新客源。
4、经常走访客户,征求客户意见,分析销售动态,根据市场变化提出改进方案,把握酒店的营销政策,提高酒店平均房价和市场占有率。
5、协调各部门之间的关系,加强横向沟通,配合做好接待、销售工作。
6、合理调配使用部门内部人员,调动员工的积极性,不断提高员工的工作效率和业务水平
2. 酒店市场营销有什么部门?
酒店营销部
1、营销部是酒店龙头部门、核心部门。承担着酒店市场分析、计划、执行与控制工作,负责酒店的产品组合、产品销售和销售回收款等经营重任,因此,营销部的运转水平和营销经理的工作质量的好坏,直接关系到酒店的营收水平。
2、营销部是与各个部门沟通、协作最多、最直接的部门,因此对营销部和营销经理的综合素质、专业素养要求很高,这也意味着,营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作,因此,营销经理要了解相关部门的规章制度和基本运行情况,本着理解、包容、互助的精神,妥善的解决问题。
3、营销部是对外开展业务、进行社会公关活动的一线部门。因此,营销经理的一言一行都代表着酒店整体职业素养和形象。酒店宾馆是服务行业,我们所出售的也就是服务品质,营销经理也是服务人员,只不过是服务的形式与其他岗位有所不同而已,因此要求营销经理与其他员工一样须以绅士淑女的风度为绅士淑女提供充满人情化、专业化的服务。可以说,营销经理是酒店的脸面,是酒店精神面貌的直接体现。
4、营销部是酒店信息中心、参谋部,营销总监就是酒店的参谋长。担当着营销调研、了解市场状况、预测市场走势、制定酒店营销战略和计划、确定酒店的目标市场、制定酒店4P组合策略、对外进行社会公关、树立酒店良好形象的部门。因此,营销部是酒店经营战略的规划部门,营销部也是酒店的千里眼、顺风耳,营销经理就是一名白(领)骨(干)精(英)。
5、营销经理的工作价值就是通过良好的售前、售中、售后服务展现酒店的服务理念并创造利润,所以营销经理不仅要是销售好手还是一名对酒店其他产品相当熟悉的人。因此,营销经理应该是一位酒店管理专家,在酒店中营销经理也是最容易得到提升的人,而营销部也被誉为“酒店的黄埔军校”。
二、酒店营销部的主要职能
1、开展市场调研工作,重点收集酒店市场及客源动态信息,了解竞争对手销售活动和价格情况,预测和分析客源市场的规模和特征,并定期编制酒店销售趋势报告和市场分析报告。
2、制定市场营削战略和计划,确定酒店的目标市场,并计划组织整个销售推广活动。其中包括:
(1)有计划、有组织地对潜在客户和重点客户进行销售访问,向客户介绍和推销酒店产品,征询客户对酒店的意见和建议,争取达成交易,签定销售合同。
(2)制定酒店的广告促销计划,包括酒店各类对内对外宣传品和促销活动宣传资料,选择媒体,设计广告宣传平面。
(3)与酒店其他相关部门一起策划特别促销活动,如美食节、情人节、圣诞节、春节、客房包价以及其他主题促销活动,并组织实施。
(4)制定酒店客房的标准价格、组合产品价格、长包房价格、特殊活动的促销价格、折扣政策、价格的调整、预订金和协议价格的支付方式等政策性事物。
(5)根据市场状况和宾客意见,指导餐饮改进、调整、开发新产品和提升服务质量水平。
3、开展对外公共关系活动,负责与新闻界、地方政府、职能部门的联系,组织和安排各种店内外大型活动,与酒店高层一起处理各种突发性事件,并收集有关酒店形象方面的信息,为管理者提供决策,以树立和维护酒店良好的形象,为酒店创造和保持“人和”的经营环境。
4、负责日常性的销售工作处理业务往来函件、传真、电话和来访,回答客人关于酒店产品、价格、优惠等相关事宜。
5、负责各类会议/宴会/旅行团队的接洽工作,这项工作拓展的是否有力,直接关系到酒店营收水平的高低。
6、酒店营销管理工作。负责酒店所制定的营销政策的分析、计划、执行和落实工作以及各部门促销活动的政策性、可行性的监督工作。
7、参与客服务工作。
3. 怎样做好酒店营销?
做好以下几点就可以了。营销最主要是认清形势有自己的创意。
1,注重品质,了解自己,一个酒店的生命在于它的品质,品质包括他的硬件和软件。
2,人文促销(客户维护)的好坏决定着一个酒店是否能够拥有一批忠诚客户,是否能够保证酒店拥有较高的客户回头率。
3,特色营销、特色促销,它们的制定要合乎酒店的实际情况。
4,广告销售对酒店最新活动的推介是至关重要的。
5,网上促销即网络营销。
6,公关促销是酒店新客户开发的重要手段。
4. 酒店市场销售具体是做什么的?
1. 酒店市场销售是负责推广和销售酒店产品和服务的工作。2. 酒店市场销售的主要任务是通过市场调研、制定销售策略和计划,与客户进行沟通和谈判,促成酒店客房、会议宴会、餐饮等业务的销售。他们还负责与旅行社、在线旅游平台等合作伙伴进行合作,开展市场推广活动,提高酒店的知名度和竞争力。3. 此外,酒店市场销售还需要与其他部门密切合作,如预订部门、客户关系部门等,共同推动酒店的销售业绩。他们还需要关注市场动态和竞争对手的情况,及时调整销售策略,以适应市场需求的变化。总之,酒店市场销售是一个综合性的工作,需要具备市场分析、销售技巧和团队合作能力。
5. 酒楼营销技巧和话术?
酒店销售:应该掌握的说话技巧,见人讲人话,见鬼讲鬼话
一、如果客户是强势的(老板董事长的多),就要简直明了,千万不要拐弯抹角。
二、如果客户是一个外向型表现型的,就要顺着他的话题去发挥,他讲美女就讲美女,他讲足球就足球。聊开心了,生意也就成交了。
三、如果和客户聊两三分钟,发现他好问细节的,就给他摆数据,作对比,说优惠!
6. 如何做好酒店的营销管理?
第1条就是管好酒店的卫生。经过对酒店的市场环境作出策略。
7. 酒店销售提成?
提成是指酒店销售人员根据其销售表现和业绩,获得的额外奖励或报酬。销售提成可以是一个激励机制,可以激发销售人员的积极性和动力,同时也可以与酒店的经营利益相连接。
具体的酒店销售提成计划可以根据酒店的经营策略和销售目标来设定,常见的提成方式包括以下几种:
1. 固定百分比提成:销售人员根据其销售额的一定百分比获得提成。例如,销售人员的提成率可以是销售额的2%或5%等。
2. 分档提成:销售人员的提成率根据达到的销售目标分档设定。例如,销售人员在达到一定销售额后,其提成率逐渐增加。
3. 销售排名提成:销售人员根据其在销售团队中的排名来确定提成。
除了提成计划的设计,以下几点也需要考虑:
1. 提成基数:确定哪些销售项目计入提成计算,例如房间销售、会议宴会销售、餐饮销售等。
2. 提成结算周期:确定提成的结算周期,例如按月结算、按季度结算或按年度结算等。
3. 绩效评估和销售报表:确保有有效的绩效评估机制和销售报表,用于评估销售人员的表现和计算提成。
4. 公平性和合理性:提成计划应该公平、合理,并与销售人员的工作目标和市场实际情况相吻合。
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